Aprende paso a paso a Estudiar las Estadísticas

Ayer viernes se cumplió la primera semana de publicación de mi nuevo blog. Hoy me he propuesto compartir contigo el análisis estadístico que todos los proyectos web suelen realizar después de su primer periodo de prueba. Estas pequeñas tareas de análisis y conversión son algo común en el lanzamiento de las páginas web y cada vez más en los blogs.

Hoy sabrás que con muy poco podemos conocer mejor a nuestra audiencia, mejorar nuestro contenido y cumplir nuestros objetivos. Usaremos Google Analytics. Sé que el artículo no es precisamente para principiantes, pero voy a intentar ser lo menos técnico y lo menos lioso posible. Algo que también intentamos en nuestro curso de Certificación de Google Analytics.

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¿Ya sabes cuáles son tus objetivos?

Lo primero de todo será marcar tus objetivos. De nada servirá leer un chorreo de estadísticas si no podemos filtrar las que nos son útiles. Cada uno tiene algún objetivo con su blog, por muy pequeño que sea, piénsalo bien. Una vez que hayas definido tus objetivos, debes plantearte el qué puedes hacer para facilitar que se cumplan, que es lo que generalmente llamamos mejorar su conversión.

Se puede tener objetivos muy claros como por ejemplo que se suscriban a la Newsletter, que visiten alguna página web, que vean alguna página determinada de tu blog, que vayan a la página de contacto, que te enlacen en otras páginas, que vean la página de tus servicios o curriculum, etc. Se puede tener otros objetivos menos comerciales, como por ejemplo que los lectores vuelvan a tu blog, que estén una cantidad de tiempo, que vean más de 5 páginas, que haya una tasa baja de rebote, tener más visitas de una determinada red social, mejorar nuestro posicionamiento en buscadores, etc.

Mis 3 primeros objetivos:

  1. que un visitante esté más de 8 minutos en mi blog.
  2. que alguien visite al menos 3 páginas
  3. que visiten mi página de Proyectos.

Los dos primeros me van a decir si realmente estoy ofreciendo un contenido de valor para los lectores y si algunos pueden vincularse o volver a visitarme. El tercer objetivo me permite saber si soy capaz de mostrar al lector mi perfil profesional y curricular en la página que tengo para este propósito.

Que compartan tus artículos en redes sociales nunca debería ser tu objetivo principal. Te proporciona más visitas, pero puede convertirse en el pez que se muerde la cola si nunca cumples ningún otro objetivo. Debería ser un objetivo secundario para tener más audiencia y mejorar el posicionamiento en buscadores.

Conversión de los objetivos

Ya tienes definidos tus objetivos y ahora todo está mucho más claro. Probablemente ya te hayas figurado que te interesa poco el visitante que dura 1 minuto en tu blog y jamás vuelve. Probablemente ya te hayas dado cuenta que es necesario tener una métrica distinta que te indique las visitas que sí valoras. Una vez que ya puedes mirar las estadísticas con otros ojos y puedes segmentarlas, seguro que vas a sacarle mucho mayor partido.

Para hacer este análisis deberás registrarte en Google Analytics y configurarlo en tu blog. Si no sabes cómo, aquí te lo explican. Una vez creada la cuenta de tu blog, configura tus objetivos. Hay muchas opciones y se eligen de una manera muy sencilla. Generalmente haríamos este paso antes del lanzamiento del blog y dejaríamos pasar una semana para analizar los resultados. Por último deberías restringir tu IP o IPS para que tú no cuentes en los resultados.

Paso 1: Los datos estadísticos generales

Primero observaremos los datos generales de todas las visitas de nuestro blog. Podemos anotarlos aparte para poder calcular rápidamente los porcentajes de cada objetivo sobre el número total de visitas. Entra en la pestaña de Público y ve a Visión General. Selecciona también el rango de fechas de esa semana.

Estos datos todavía no nos dicen mucho. Tendemos a realizar nuestros análisis sobre las visitas totales, pero en esta ocasión voy a enseñarte a centrarte especialmente en aquellos que cumplen tus objetivos.

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En mi caso han sido 1846 visitas, 1390 visitantes exclusivos, 2950 páginas vistas y 1,6 páginas por visita.

En este panel también podemos ver información sobre nuestros visitantes, como los idiomas y las ciudades, pero el estudio demográfico, si te parece bien, lo haremos más adelante. Va a servirte muchísimo más saber todos esos datos sobre tus visitantes que sí cumplen tus objetivos. Si no, te puedes llevar una impresión equivocada y llegar a adaptar tu blog a los lectores que no vuelves a ver.

Paso 2: ¿Cuántos de esos visitantes cumplen mis objetivos?

Dirígete a la pestaña de Conversiones y ve a Visión General. Ahí verás una gráfica y los datos de los objetivos que estás cumpliendo. Puedes seleccionar los objetivos para ver las estadísticas de cada uno. Ahí verás qué porcentaje de visitantes lo están haciendo.

Ahora ya si, para saber más sobre estos visitantes, ve al apartado de Flujo de Conversiones. Ahí selecciona el objetivo que quieres estudiar y el tipo de datos a mostrar. Por defecto te enseña las fuentes de tráfico, que son las páginas de las que ha venido el visitante que luego ha cumplido el objetivo.

En el caso que te muestro a continuación, 181 personas han visitado por lo menos 3 páginas. De 1390 visitantes únicos, eso supone que un 13% lo cumplen. Como puedes ver, 76 venían de Twitter, 18 de google, 17 de Marketing Fan, etc.

El objetivo de estar más de 8 minutos en mi blog lo cumplen 139 personas y 52 el de visitar Proyectos.

Para consultar todos los demás datos sólo tenemos que elegirlo arriba donde dice Fuente. Te serán especialmente útiles las de palabras clave, ciudad, país, idioma y sistema de navegación.

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Paso 3: Análisis de Usabilidad

Vamos a comenzar analizando la tecnología que utilizan nuestros visitantes que han cumplido el objetivo de ver 3 páginas. Para comprobar la usabilidad en distintos exploradores podéis usar browsershots o spoon. Para confirmar que se ve correctamente para las diferentes resoluciones, te recomiendo esta herramienta que viene con todos los dispositivos móviles predefinidos: screenfly

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Por último veo que de estos 181 visitantes, 127 usaban un ordenador y 54 usaban móvil o tablet. Todos los datos los comparo con los generales de todas las visitas. Los que han usado móviles y tablets son 671 por 1175 que no. La verdad es que es muchísimo más tráfico en dispositivos que en otras páginas que gestiono. En AulaCM no llega al 15% del tráfico, y en 1kilodeayudaparaeducación.org apenas el 7%. Sin duda el diseño Responsive o adaptable ha sido importante en este sentido.

Los visitantes de ordenador duran una media de 3 minutos por visita, mientras que los de móvil y tablet exactamente la mitad, 1 y medio. Esto nos dice mucho de los diferentes hábitos y características de tus lectores. Más de la mitad de los lectores del móvil vienen de Twitter, con lo que podemos deducir que el uso que le dan ahí es más fugaz.

Paso 4: Análisis de Contenidos

En Conversiones entra en URLS Objetivo. Aquí ves en qué páginas has logrado alcanzar los objetivos. Esto te servirá estupendamente para saber que páginas motivan más a la conversión. Si le das un valor económico a cada objetivo, esta tabla te calcula la ganancia en euros de cada página de tu blog y el retorno de la inversión (ROI) de cada una. Será fundamental para poder desarrollar una estrategia de Marketing de Contenidos o Inbound Marketing.

Ve a Ruta del Objetivo Invertida en Conversiones. Allí podrás ver cuales son los caminos más repetidos por los visitantes que cumplen objetivos. Te da una orientación sobre los saltos que van haciendo de una página a otra y puedes comprender el uso que hacen de tu blog.

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Ahora ve a Todas las Páginas en Contenido. Aquí podremos estudiar el efecto de cada una de las páginas y determinar cuales nos dan mejores resultados. Mis 3 artículos tienen un total de 1603, 535 y 177 visitas respectivamente. En el de las Herramientas, los lectores están 5:45 minutos de media, mientras que en los otros dos artículos permanecen 5:06 y 4:41. La primera ha sido la mayor página de acceso y tiene un porcentaje de rebote grande del 84%. Esto quiere decir que sólo el 16% continúa a otra página. En las otras puedes ver que es del 80% y el 58%.

Esto me dice dos cosas. Los que llegaban al tercer artículo ya habían leído los otros antes y ya le habían cogido el gustillo al blog. De ahí su menor tasa de rebote. Otra puede ser que como es un post más personal y diferente a otros, a lo mejor le ha incitado a los lectores a buscar más cosas.

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Paso 5: Análisis Demográfico

Al igual que has hecho con los anteriores datos, estudia la Ciudad y el País tanto de tus visitas totales como las que cumplen objetivos. Por ejemplo en el mío hay una ciudad que es la cuarta con más visitas a mi blog, y sin embargo no está ni entre las 10 primeras que cumplen objetivos.

También podremos valorar más los visitantes de una determinada ciudad, en mi caso podría ser Madrid. Normal si mis cursos y mis servicios los ofrezco en Madrid. Puedes ver el uso de tu contenido según las diferentes ciudades y ver su efecto. En Contenido, en Todas las Páginas, debes seleccionar en Otros el dato de ciudad. Como puedes ver aquí encuentro un dato muy bueno, los de Madrid sólo rebotan un 68%, frente al 80% general.

Me viene fenomenal matizar esos resultados y saber que las personas de Madrid se están interesando más por mis contenidos o enlaces.


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Paso 6: Análisis de Fuentes de Tráfico

Antes ya hemos visto cuales eran las fuentes de tráfico principales que hicieron cumplir los objetivos. Ahora puedes compararlas con los datos totales y estudiar el comportamiento de los visitantes provenientes de cada sitio. En mi caso los usuarios que vienen de Twitter y Marketing Fan son los más abundantes y tienen un comportamiento similar. La duración media de la visita es de 2:10 minutos.

El tiempo de la visita es menor para los que llegan desde Facebook, Linkedin y Google Plus. De todas ellas la que me ofrece menor tasa de retención es Facebook. Al contrario, la fuente de tráfico con la mayor duración media de la visita es Google. Las 117 visitas están una media de 5:14 minutos. Esto me pasa igual en otras páginas web y me hace valorar mucho el tráfico proveniente de buscadores. En el siguiente paso veremos qué han escrito esas personas en Google para encontrarnos.


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Paso 7: Análisis del Posicionamiento en Buscadores

Veamos primero qué palabras clave han utilizado los visitantes en Google para llegar hasta mi blog. Para eso dirígete a Fuentes de tráfico y a la pestaña de Búsqueda. Ahí selecciona Palabras clave para ver las más utilizadas. Como veis, en mi caso ¡¡resulta que me encuentran con “ferretería online”!! ¡¡Hasta 12 personas!! :). Eso me pasa por escribir sobre Herramientas Online. Si sigues viendo más resultados te puedes reír un buen rato y siempre es divertido ver qué cosas busca la gente.


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Aquí es muy importante que veas si las palabras clave para las que has decidido posicionar en buscadores, te ofrecen un comportamiento adecuado. En mi caso aparecen entre las primeras “seo tools”, “web 4.0″, “aplicaciones web”, “agencias social media”, etc. Tengo 62 búsquedas distintas y en la “cola larga” encuentro todo el rato “herramientas online” y “marketing”.

Te recomiendo que las ordenes según la duración media de la visita y así veas quiénes permanecen más en tu blog.

La búsqueda de Google que más tiempo ha estado en mi blog ha sido…… “Revista de herramientas para herrar caballos onlines” 14:17 minutos.

Para poder saber todavía mucho más necesitamos registrarnos en Google Webmaster Tools. Allí verificas que eres propietario de tu blog y permites la conexión con Google Analytics. Esto te va a enseñar una cosa impresionante, con qué búsqueda y palabras clave se ha mostrado tu resultado en Google, aunque no hayan hecho click. Esta función la hemos esperado mucho tiempo y es genial.

Nos detalla el CTR de cada búsqueda, que es el porcentaje de clicks sobre el número total de veces que se ha mostrado. Es un término común en las campañas SEM y significa Click Trought Ratio. Verás que para algunas palabras clave, tu título y descripción no resultan atractivos y por eso no producen clicks. Te recomiendo que tengas un título y una descripción únicos para cada página y entrada. Así podrás cuidar en cada una las motivaciones para hacer click. Si usas una instalación propia de WordPress, te aconsejo que uses para esto el plugin All in One SEO Pack.

Vamos ahora a la pestaña de Consultas en Optimización en Buscadores que está en Fuentes de Tráfico. Si quieres ver para que palabras clave estás mejor posicionado por el momento, ordena los resultados según su posición media. En el gráfico ves que para la palabra clave “agencia social media” he salido de media en la página 5 de Google, y para “community manager” en la sexta.


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Paso 8: Sacamos Conclusiones

¿Qué conclusiones saco después del estudio? Todo esto me tiene que haber servido para conocer mejor a mi audiencia más valorada. Por otro lado también será fácil identificar los éxitos y fracasos de nuestros contenidos y llamadas a la acción. Yo he podido sacar las siguientes conclusiones:

1. Muchos lectores en dispositivos

Me sorprende que son casi un tercio de las visitas. Seguiré cuidando la presentación para las resoluciones más bajas y haré lo posible por reducir al máximo el tiempo de carga. Es útil que las imágenes estén correctamente comprimidas.

2. Mayor conversión en ordenador

Desde un ordenador cumplen más fácilmente mis objetivos, así que pensaré en alguna estrategia para hacer volver a los que lo leen en dispositivos móviles. Por ahora verás que al final de cada artículo invito a participar en el siguiente.

3. Mi fuerza está en Twitter

Por el momento mi mayor fuente de tráfico es Twitter y donde tengo mayor poder de difusión y participación. También habla mucho del tipo de contenidos que compartimos en Twitter y son los más afines y del estilo de mi blog.

4. Una Audiencia Local

En las palabras clave que he decidido posicionarme he incluido la palabra Madrid, pensando en la “cola larga”. El 80% de las visitas han sido de Madrid. También creo que ha sido buena idea hacer un artículo especial para esta ciudad y seguro que repito.

5. Reforzar las palabras clave

Mis palabras clave mejor posicionadas son “agencia de social media” y “community manager”. Lo tendré en cuenta para reforzarlas y trataré de insistir más en las que no he logrado posicionar.

6. Contenidos de Listas

Los dos artículos más compartidos han sido de listas o recopilaciones. Sin duda es el tipo de contenido que más valoran los lectores. El tema de las herramientas siempre es goloso y seguro que haré más.

7. Visibilizar Proyectos

Para mejorar la conversión de mi tercer objetivo pensaré en varias estrategias. Probablemente incluya una imagen en el lateral que invite a un posible cliente o empresa a visitarlo.

8. Más tráfico de buscadores

El tráfico más valioso hemos descubierto que es de buscadores, así que seguiré depurando el diseño para mejorar el posicionamiento. Mi próximo artículo es: “SEO en 25 pasos”.

9. Menos Android

También me ha sorprendido ver tan poco Android, y lo tendré en cuenta a la hora de escribir sobre las aplicaciones para un Community Manager. ¿Quieres que también cambie el móvil del lateral?

¿Qué otras alternativas hay a Google Analytics?

Un alumno de Aula CM me preguntó el otro día si Google Analytics no nos ofrece datos de edad y de sexo de los visitantes como Facebook. Bueno, pues no, y me alegro un montón de que no lo haga porque sería el motivo perfecto para dejar de usar Google como buscador.

logo_clickyExisten dos herramientas muy buenas que nos pueden dar otro tipo de datos muy útiles para nuestras campañas. Son Clicky y Piwik. La primera tiene una manera muy clara de mostrarnos uno a uno cada visitante y las acciones que ha realizado en nuestra web. La única pega que le veo a tener los dos sistemas de estadística, es que abusamos un poco de javascript y los tiempos de carga de la página pueden aumentar. Esto afecta directamente a la usabilidad y el SEO así que antes deberíamos hacer una prueba de velocidad. Con la maravillosa herramienta de GTMetrix puedes hacerlo y ver si en tu caso influye mucho.

Piwik también me ha gustado mucho y le agradezco a Alessandro por recomendarla en los comentarios de “La Caja de Herramientas básica e imprescindible de un Community Manager”. Es completísima, detalla muy bien los pasos de cada visitante y también funciona con objetivos. Te animo a que veas esta demo y pruebes las diferentes pestañas.

¿Cuál va a ser mi siguiente objetivo?

Mi objetivo más inmediato es felicitarte el año 2013 y darte las gracias y la enhorabuena por haber llegado hasta aquí. ¡¡Que de verdad en el año 2013 tengas muchas aventuras, muchos aprendizajes y muchos proyectos!! Sea como sea, el mundo está cambiando día a día y tú y yo con él. Súbete conmigo al barco y apuesta por ti.

Mi siguiente objetivo será que algunos lectores conozcan los cursos de Community Manager de AulaCM en Madrid. El 5 de febrero empiezo con la Sexta Promoción de alumnos y ahora estamos en el periodo de matrícula y registro. Definiré nuevos objetivos y estudiaré y analizaré la conversión de los lectores interesados en Aula CM.

Es un curso emocionante (al menos para mi) y que le cambia la vida a cualquiera, así que os informo de él con todo el gusto y sin ningún remordimiento :). [Publicidad, volvemos en 15 segundos] Son 100 horas presenciales en 2 meses, por sólo 350€ hasta el 18 de enero. [Fin del espacio publicitario]. A los que no podáis asistir os recomiendo todas las diapositivas de nuestras clases que compartimos abiertamente.

¿Y ahora qué? Ahora es tu turno

Ahora te toca a ti contarme tus ideas, tus sugerencias o tus dudas. Ahora puedes participar y es la parte más importante del blog. Todavía está todo por escribir, ¿me ayudas?

¿Haces algún tipo de análisis de estadísticas de tu blog? ¿Ya has definido tus objetivos? Comparte con nosotros algún detalle que hayas aprendido al estudiar tus estadísticas.

En el próximo capítulo

“25 Pasos Sencillos para mejorar el SEO de tu blog”

No te pierdas la siguiente Guía de SEO.

Este blog lo hacemos entre todos. Para salir en mi próximo artículo sólo tienes que contarme por Twitter @BrunoVD algún truco para posicionar mejor en buscadores.

20 Comentarios

Mjose Salvatierra en diciembre 30, 2012  ·  Responder

Me ha encantado tu artículo. Hace unos 10 días empecé con el analytics en la web, así que puedes figurarte cómo me ha venido ;p. Tienes una fan incondicional. Feliz Año!!!

Bruno Vázquez-Dodero en diciembre 30, 2012  ·  Responder

Muchas gracias, María José. Mucho ánimo y paciencia al principio con las estadísticas. Cuéntanos cómo te va con ellas y pregúntame si tienes dudas. ¡¡Saludos y muy feliz año!!

Nati Estepa en diciembre 30, 2012  ·  Responder

Esto mas que un post es una clase magistral, es super útil para los que estamos empezando con la analitica web. Muchísimas gracias por tus aportaciones. Si estuviera cerca de Madrid no dudaría en realizar uno de tus cursos.

Bruno Vázquez-Dodero en marzo 27, 2013  ·  Responder

Me alegro de que te sea útil y de tenerte como lectora habitual. Un saludo, Nati.

Gloria Villalobos en diciembre 30, 2012  ·  Responder

Un estupendo artículo Bruno, muy acorde con estas fechas de ver resultados. A pesar de ser un tema complejo se entiende muy bien. Me ha servido para reforzar y practicar lo aprendido en el curso Community Manager de AulaCM. Un saludo.

Bruno Vázquez-Dodero en marzo 27, 2013  ·  Responder

Yo también creo que es un buen complemento a las clases de Google Analytics del Curso de Community Manager de Aula CM. Saludos, Gloria.

Federico Caramella en enero 3, 2013  ·  Responder

Es un artículo excelente Bruno, te felicito por tomarte el tiempo y escribir todo esto que como ya ves es de gran utilidad para mucha gente que está comenzando.

Lo único que modificaría (o aclararía) es la forma que planteas para tomar tu muestra de datos. La mayoría que comienza con un blog no alcanza las 1800 visitas hasta pasadas varias semanas muchas veces. Tú tienes una reputación que te lo ha facilitado ;) Creo que sería mejor establecer un número mínimo de vistas para efectuar el análisis (por ejemplo 1000) ya que de lo contrario corremos el riesgo de sacar conclusiones con 20 o 50 visitas solamente, lo cual es muy precipitado.

Saludos y que tengas un gran 2013!

Bruno Vázquez-Dodero en marzo 27, 2013  ·  Responder

Federico, el qué te voy a decir si tienes toda la razón. Es más fácil de ver y tenemos un registro más amplio con este número de visitas, pero está claro que muchas páginas no comenzarán así. Si tuviéramos un número de visitas muy bajo yo pospondría para más adelante el estudio de analítica y conversión. Sino correremos el riesgo de tomar decisiones sobre una muestra baja y cambiante. Así al menos podréis observar un patrón común durante varios meses.
Gracias por tu gran aportación. Saludos y feliz año igualmente.

Fernando Rubio Ahumada en enero 20, 2013  ·  Responder

Excelente post de investigación y práctica. Muy buena clase magistral. Felicitaciones y gracias por lo que nos enseñas, Bruno VD

Bruno Vázquez-Dodero en marzo 27, 2013  ·  Responder

Pues bueno, es una breve explicación paso a paso de los datos según los voy viendo y estudiando. Me alegra que te gusten mis “artículos-clases-magistrales” :)

Sara en mayo 14, 2013  ·  Responder

Bruno casi todo lo que escribes me sirve para algo así que muchas gracias.
Por cierto, sigue con tus cursos de Community Manager que en cuanto pueda me tendrás allí para aprender presencialmente

Antonio Gutierrez en julio 7, 2013  ·  Responder

Un gran trabajo felicidades por este blog .

Daniel en febrero 13, 2015  ·  Responder

Muy bueno el artículo twitteado de immediato! siempre viene bien refrescar la forma de hacer análisis.

Iratxe en mayo 11, 2015  ·  Responder

El mundo Google Analytics es inmenso, estoy un poco perdida, pero con tu post me voy encontrando poco a poco, voy a seguir poniendo en practica todos los consejos y pasos que nos has aportado.
Gracias Bruno! :)

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